Algemene voorwaarden

Versie juli 2026

Artikel 1 · Wie wij zijn

In deze voorwaarden is “opdrachtgever” degene die met Nevena Labs een overeenkomst sluit of daartoe een aanvraag of offerte ontvangt.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Nevena Labs en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Nevena Labs die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3. Wijkt een bepaling in de offerte of overeenkomst af van deze voorwaarden, dan gaat de offerte of overeenkomst voor.

Artikel 3 · Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt, of zodra Nevena Labs op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
3. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever heeft verstrekt. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan kan dat gevolgen hebben voor prijs en planning; Nevena Labs meldt dit zo vroeg mogelijk.

Artikel 4 · Uitvoering van de opdracht

1. Nevena Labs voert opdrachten zorgvuldig en vakbekwaam uit. Op de dienstverlening rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij een concreet resultaat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
2. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij dreigende uitloop informeert Nevena Labs opdrachtgever tijdig, met de reden en een nieuwe planning.
3. Nevena Labs mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals hosting- en e-maildienstverleners, en blijft daarbij aanspreekpunt voor opdrachtgever.
4. Grote opdrachten worden waar zinvol in fasen uitgevoerd. Elke fase wordt afgestemd voordat de volgende start.

Artikel 5 · Medewerking van opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie, materialen en toegangen (zoals teksten, beeldmateriaal, domein- en hostinggegevens) tijdig beschikbaar zijn.
2. Vertraging door het uitblijven van die medewerking kan leiden tot verschuiving van de planning en tot vergoeding van aantoonbare extra kosten.
3. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden (zoals auteursrechten of merkrechten).

Artikel 6 · Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Facturen hebben een betaaltermijn van veertien dagen. Bij projecten kan een betaalschema gelden (bijvoorbeeld een deel bij opdracht en een deel bij oplevering), zoals vastgelegd in de offerte.
3. Bij te late betaling is opdrachtgever na een herinnering de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten verschuldigd. Nevena Labs mag de werkzaamheden opschorten zolang opeisbare facturen onbetaald blijven.
4. Werk dat buiten de overeengekomen omvang valt (meerwerk) wordt vooraf gemeld en pas uitgevoerd na akkoord van opdrachtgever.

Artikel 7 · Oplevering en acceptatie

1. Nevena Labs levert op zoals in de offerte omschreven en toont daarbij wat er is gebouwd en getoetst.
2. Opdrachtgever heeft na oplevering veertien dagen om gebreken schriftelijk te melden. Gegronde gebreken die binnen de opdrachtomschrijving vallen herstelt Nevena Labs kosteloos.
3. Zonder melding binnen die termijn, of zodra opdrachtgever het opgeleverde in gebruik neemt voor productie, geldt het werk als geaccepteerd.

Artikel 8 · Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op het ontwerp en de programmatuur berusten bij Nevena Labs of haar licentiegevers, tot het moment dat alle facturen voor de opdracht volledig zijn voldaan.
2. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht of de overeengekomen overdracht, zoals vastgelegd in de offerte. Is daarover niets vastgelegd, dan geldt een ruim, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor het werk is gemaakt.
3. In het werk kunnen opensourcecomponenten zijn verwerkt; daarop blijven de bijbehorende licenties van toepassing.
4. Nevena Labs mag algemene kennis, technieken en herbruikbare bouwstenen die tijdens de opdracht zijn ontwikkeld blijven gebruiken, zonder vertrouwelijke informatie van opdrachtgever te delen.
5. Nevena Labs mag het opgeleverde werk als referentie tonen (bijvoorbeeld in een portfolio), tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 9 · Onderhoud, hosting en diensten van derden

1. Onderhoud en doorontwikkeling zijn alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk is overeengekomen, bijvoorbeeld in een onderhoudsafspraak.
2. Voor hosting, domeinen, e-mail en vergelijkbare diensten van derden gelden de voorwaarden en beschikbaarheid van die derden. Nevena Labs is niet aansprakelijk voor storingen in die diensten, maar spant zich bij problemen in om ze samen met de leverancier op te lossen.

Artikel 10 · Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Nevena Labs is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de opdracht (of, bij een doorlopende overeenkomst, voor de laatste twaalf maanden) is gefactureerd en betaald.
2. Nevena Labs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie.
3. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de eigen website of applicatie en voor het naleven van wet- en regelgeving die op de eigen onderneming van toepassing is.
4. Elke aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Nevena Labs.

Artikel 11 · Overmacht

Bij overmacht (waaronder storingen bij dienstverleners, ziekte, uitval van infrastructuur of andere omstandigheden buiten de invloed van Nevena Labs) worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt die langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk ontbinden, zonder schadeplicht. Al geleverd werk wordt naar verhouding afgerekend.

Artikel 12 · Opschorting en beëindiging

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk ontbinden als de ander, ook na een redelijke hersteltermijn, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming.
2. Bij beëindiging worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten afgerekend. Artikel 8 (intellectueel eigendom) blijft ook daarna gelden.

Artikel 13 · Geheimhouding en privacy

1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander vertrouwelijk, ook na afloop van de overeenkomst.
2. Voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website geldt de privacyverklaring. Verwerkt Nevena Labs in opdracht persoonsgegevens waarvoor opdrachtgever verantwoordelijk is, dan sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Artikel 14 · Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen partijen eerst aan elkaar voor om samen tot een oplossing te komen; lukt dat niet, dan is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen.

Vragen over deze voorwaarden?

Neem gerust contact op via office@nevenalabs.nl of +31 53 234 0093. We leggen graag uit wat een bepaling voor uw situatie betekent.